近日，上海市民钱先生在文峰美容美发店充值近90万元后申请退卡，却被扣留4.5万元，商家仅提供了一份手写消费清单作为依据，引发多项疑点。钱先生表示，他在该店的主要消费项目包括精油开背和减脂塑形等，他的充值频率很高，很多时候每月充值10万元。经过核算他已消费约30万元，卡内剩余余额为58万元。
在申请退款时，商家仅退回53.5万元，并以抵扣赠送项目费用为由扣留了4.5万元。钱先生对清单中出现的“弹力冷烫”项目感到困惑，因为他本身是光头，从未进行美发服务。他质疑商家为何会在他的消费记录中包含这一项目。
记者前往文峰崮山路店了解情况，门店负责人承认这些争议项目没有钱先生的签字确认，无法证明已履行服务。同时，在退款办理后，钱先生的消费资料被删除，没有进一步的记录。根据法律专家的观点，仅凭手写清单不足以说明商家已提供服务，因此这笔费用应予以退还。 南宫娱乐平台官网入口
进一步调查显示，手写清单中还有其他疑似虚假宣传的项目，而钱先生的转账记录也显示与文峰无直接关联的收款账户，资金流动异常。这类美容美发预付卡的纠纷并非首次出现，之前有消费者在其他美容店花费巨额费用后同样遭遇退款问题。随着记者的介入，文峰店已联系钱先生讨论进一步的退款事宜，当地市场监管部门也在对相关线索进行核查。
